Firmware da câmera: onde achar e como baixar

No Suporte do site, abra Firmware das câmeras (em Portaris: rodapé → Suporte → Firmware das câmeras, ou direto em /suporte/firmware). A página é um índice dos modelos, como uma página de download de driver de notebook. Ela mostra as câmeras Portaris e os modelos com firmware cadastrado — não o catálogo inteiro de câmeras compatíveis.

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   Passo 1: Ache o seu modelo

   O índice lista os modelos, cada um com a foto. Clique no modelo igual ao da sua câmera (confira a marca e o modelo exato na etiqueta do produto). Se o seu modelo não estiver na lista, fale com a sua revenda.

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   Passo 2: Veja a página do modelo

   Abre a foto, a descrição e as especificações. Lá embaixo fica a seção Firmware, com as versões disponíveis — a mais nova em cima.

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   Passo 3: Baixe a versão

   Toque em Baixar na versão desejada. O arquivo pode ficar hospedado por nós (baixa direto) ou vir de um link do fabricante (abre numa nova aba). Nos dois casos, salve o arquivo e atualize a câmera pela interface do fabricante.

• Leia as notas da versão na própria página: elas dizem o que mudou e se há algum cuidado.
• Atualize a câmera pela interface do fabricante (navegador ou aplicativo do fabricante), seguindo o passo a passo dele.
• Não desligue a câmera nem tire da tomada durante a atualização — espere terminar e reiniciar sozinha.
• Depois de atualizar, confira no painel do servidor local se a câmera voltou Online e se o ao vivo aparece.

A sua revenda autorizada faz o primeiro atendimento (o primeiro nível de suporte): quem instalou conhece o seu local e as suas câmeras. Se a revenda precisar, ela aciona a equipe Portaris.