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Operação

Acesso de fora do local: quem vê as câmeras longe da empresa

Quem entra no site e no app, quem vê câmeras, ocorrências, gravações e portões de fora da empresa, como o assinante libera, o que fica registrado e como os links são protegidos.

Atualizado em 16/10/2026

Nesta página

Em resumo

Só o assinante decide quem vê o local de longe, pessoa por pessoa, em Usuários. Sem a liberação, câmeras, ocorrências, fotos, gravações e portões só abrem no local: no painel local ou, para quem entra no site, no site e no app pela rede do local. Com a liberação, ela vê de qualquer lugar o que o perfil dela permite — e cada acesso de fora fica registrado para o assinante.

As duas marcações

Usuários → editar a pessoa → Acesso ao site e de fora do local
MarcaçãoQuem pode receberO que libera
Acesso ao siteGerentes (na casa, a Família já vem com ele)Entrar no site e no app e usar as páginas de administração (usuários, configurações, treinamento, suporte…). Câmeras ao vivo, ocorrências, fotos, gravações e portões só estando no local
Pode acessar de fora do local (app e site)Qualquer perfil, inclusive operador e encarregadoEntrar no site e no app e ver, de qualquer lugar, o que o perfil e o alcance (unidades e setores) da pessoa permitem — inclusive os avisos no celular
Nenhuma das duas—Só o painel local, na rede da empresa

Como vem de fábrica

Perfil"Acesso ao site""Pode acessar de fora do local"
AssinanteSempreSempre
GerenteNão — o assinante marcaNão — o assinante marca
Agentes (operador, segurança, encarregado e demais)Não existe para agentesNão — o assinante marca
Casa: ResponsávelSempreSempre
Casa: FamíliaSempreSim — o Responsável pode desligar

Na casa, o Responsável liga e desliga o acesso de fora de cada pessoa da Família em Família e acessos ("Liberar app fora de casa" ou "App só no Wi-Fi de casa").

No local e de fora

  • No local quer dizer: o pedido sai pela internet do local (o mesmo endereço de internet do servidor Portaris) ou o app, no Wi-Fi do local, traz uma prova de presença de poucos minutos assinada pelo servidor. No local, a pessoa vê o que o perfil dela permite, só do servidor daquele local.
  • De fora, sem a caixa: o app mostra "Seu acesso pelo app é só na rede do local. Peça ao responsável para liberar o acesso de fora." e, no site, câmeras, ocorrências, fotos, gravações e portões não abrem (a página aparece como Acesso restrito). O bloqueio vale para o app, para o site e para qualquer outro caminho: a regra é conferida no servidor.
  • De fora, com a caixa: tudo o que o perfil e o alcance da pessoa permitem, inclusive os avisos no celular.

O que fica registrado

Todo acesso de fora de quem não é o assinante entra em Acessos e segurança e na Auditoria (filtro Acessos de fora; a casa não tem Auditoria), com quem, quando, o endereço de internet (IP), o aparelho e o que a pessoa fez:

  • Entrou na conta.
  • Abriu o ao vivo — e de qual câmera.
  • Consultou as ocorrências (uma linha a cada 10 minutos).
  • Abriu uma foto.
  • Assistiu ou baixou uma gravação.
  • Abriu um portão (a tentativa recusada também entra).
  • Gerou um relatório ou exportou os dados da empresa.

Exemplo: "Acesso de fora do local: Carlos (gerente) abriu o ao vivo da Câmera Portaria". Marcar ou desmarcar a caixa também fica na Auditoria, com quem mudou e quando.

Outras proteções

  • A foto do aviso no celular abre por um link pessoal (de quem recebeu o aviso) que vale 2 horas; a cada abertura, o servidor confere de novo se a pessoa ainda pode ver.
  • O vídeo das gravações, quando o app fala direto com o servidor do local, abre por um link de 15 minutos, conferido de novo a cada trecho.
  • No login direto no servidor pelo app (Wi-Fi do local, com a internet do local fora), 5 senhas erradas na mesma conta travam novas tentativas nessa conta por até 15 minutos.

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